柏原市｜ケアマネジャーは途中で変更できる？変更の流れと注意点

ケアプランセンターしおん

2026.9.28

「相談しても、こちらの困りごとが伝わっていない気がする。でも、一度決めたケアマネジャーは変えられないのでは？」

介護サービスを利用している途中でも、ケアマネジャーの変更は可能です。ただし、同じ事業所の中で担当者を替える場合と、別のケアプランセンターへ替える場合では、進め方が異なります。今のサービスを続けたい方は、引き継ぐ内容と変更の時期も確認しておきましょう。

変更を決める前に、困っていることを整理する

「ケアマネジャーを変えたい」と感じる理由は、一つとは限りません。

たとえば、連絡の取り方が合わない。親は自宅で過ごしたいのに、家族の不安も含めて話し合えていない。介護の状況が変わったのに、今の支援について相談する機会が持てない。そんなときは、何に困り、これからどうしてほしいかを整理すると、次の一歩を決めやすくなります。

「入浴の介助が難しくなったので、利用できる方法をもう一度相談したい」「平日は仕事中のため、連絡の取り方を決めておきたい」といった具体的な伝え方で大丈夫です。

今の担当者に話せそうなら、まず相談する方法があります。話しにくい場合は、事業所の管理者に相談することもできます。それでも変更を希望するなら、別の事業所を探して構いません。

今のケアプランセンターは利用し続け、担当者だけを替えたいときは、まず事業所の管理者に相談してください。

伝えるのは「誰が悪いか」という評価だけでなく、「本人の希望を改めて聴いてほしい」「家族も一緒に相談できるようにしたい」など、今後の支援に望むことです。担当を替えられるか、いつから替わるか、現在利用しているサービスの情報をどう引き継ぐかを確認しましょう。

事業所自体を替えたいときは、次の順で進めると、確認漏れを減らせます。

新しい相談先を探す
ご本人の住まいや介護の状況を伝え、担当を引き受けられるか確認します。相談の段階で、必ず契約を決める必要はありません。
ご本人の希望と、続けたい支援を伝える
新しい担当者に、今の介護サービス、通院の状況、家での困りごとを伝えます。「デイサービスは続けたい」などの希望も、この時点で話しておきましょう。
変更日と引き継ぎを相談する
新旧の事業所に、いつ担当が替わるのか、利用中のサービスや関係先への連絡をどう進めるのか確認します。現在の契約の終了方法も、契約書と事業所の案内を確かめてください。
柏原市への届出を確認する
柏原市では、居宅介護支援事業所を変更するときは「居宅サービス計画作成依頼（変更）届出書」の提出が必要です。市の様式には、届出がない場合、サービス費用を一旦全額自己負担することがあると記されています。新しい事業所と、誰がいつ手続きを進めるか必ず確認しましょう。

ケアマネジャーの変更を考えるとき、ご本人やご家族が心配しやすいのは、今の暮らしがどう変わるかです。

「週に通っている場所は変えたくない」「入浴の支援を途切れさせたくない」といった希望を、新しい担当者に具体的に伝えてください。利用中のサービスがそのまま続けられるか、計画や日程の調整が必要かは、個別の状況によります。変更を決める前に、現在の利用予定と切り替え時期を確認することが大切です。

一方で、体調や生活が変わり、サービス自体を見直したい場合もあるでしょう。今の内容を必ず維持することだけを目標にせず、ご本人の希望とご家族の負担を踏まえて相談しましょう。

まず変更先の候補に、受け入れの可否と進め方を相談できます。相談先が分からない場合や、今の事業所とのやり取りに困っている場合は、柏原市の高齢介護課や、柏原市高齢者いきいき元気センターにも相談できます。いきいき元気センターは、ご家族からの介護相談も受け付けています。

ただし、担当が替わる際には、現在の事業所との契約や支援情報の引き継ぎが必要です。ご自身だけで伝えることが難しければ、新しい相談先に、どの順番で連絡すればよいか確認してください。

ケアマネジャーを変更する目的は、誰かを責めることではなく、ご本人とご家族がこれからの暮らしを相談しやすい体制を整えることです。「変えたい気持ちはあるけれど、今のサービスは続けたい」という段階でも、希望を整理してから相談先を検討できます。

ケアプランセンターしおんは、2026年10月1日開設予定です。 開設後の変更先を検討される方は、ご本人が続けたい暮らし、現在利用している支援、ご家族が困っていることをお聞かせください。受け入れや変更の進め方は、個別の状況を確認しながらご案内します。

要点： 担当者だけを替えたい場合は、まず今の事業所の管理者へ。事業所を替える場合は、新しい相談先と引き継ぎ時期を決め、柏原市への変更届を忘れずに確認しましょう。